Date d’entrée en vigueur : jeudi 17 avril 2025
Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site https://divanastore.fr.
Produits vendus
Bijoux fantaisie et accessoires.
Public visé
Les ventes sont exclusivement réservées aux consommateurs particuliers.
Commande et paiement
Les commandes s’effectuent en ligne.
Les prix sont indiqués en euros TTC (TVA non applicable selon l’article 293 B du CGI).
Le paiement s’effectue comptant à la commande, par carte bancaire ou tout autre moyen proposé sur le site.
Responsabilité du client
Le client est responsable des informations fournies lors de la commande. En cas d’erreur (adresse, personnalisation…), Divana ne peut être tenue responsable d’un défaut de livraison ou d’un produit non conforme aux attentes.
Visuels et rendus
Les couleurs et rendus peuvent légèrement varier selon les écrans ou les conditions d’éclairage. Les photos sont non contractuelles.
Livraison
Les produits sont expédiés sous 24 à 48h.
Les délais de livraison varient en fonction du transporteur et de la zone géographique, avec une moyenne de 3 à 7 jours ouvrés.
Responsabilité en cas de perte ou retard
Divana ne peut être tenue responsable des retards ou pertes imputables aux services postaux ou au transporteur.
Colis non réclamés ou retournés à l’expéditeur
En cas de retour du colis pour cause d’adresse erronée ou non-réclamation, une nouvelle expédition pourra être proposée aux frais du client.
Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, l’acheteur dispose de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.
Les articles doivent être retournés non portés, complets et dans leur état d’origine.
Exceptions
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les articles personnalisés, ainsi que les boucles d’oreilles et piercings, ne sont ni repris ni échangés pour des raisons d’hygiène.
Retour et remboursement
Les frais de retour sont à la charge du client.
Le remboursement ou l’émission d’un avoir est effectué après réception et vérification de l’article retourné.
Modification des CGV
Divana se réserve le droit de modifier à tout moment les CGV.
Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.
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Politique de confidentialité (RGPD)
Collecte des données
Divana collecte des données personnelles dans les cas suivants :
• Prise de contact
• Commande et livraison
• Suivi client et fidélisation
Données collectées : nom, prénom, adresse, e-mail, numéro de téléphone, adresse de livraison, historique de commande.
Utilisation des données
Les données sont utilisées uniquement dans le cadre de la relation commerciale.
Elles ne sont ni revendues ni partagées à des tiers.
Droits des utilisateurs
Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de suppression ou d’opposition.
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Durée de conservation
Les données sont conservées jusqu’à 3 ans après le dernier contact ou la dernière commande.
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Aucun compte requis
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