{"id":12,"date":"2024-12-26T13:24:53","date_gmt":"2024-12-26T13:24:53","guid":{"rendered":"https:\/\/divanastore.fr\/?page_id=12"},"modified":"2025-04-18T21:43:59","modified_gmt":"2025-04-18T21:43:59","slug":"remboursements_retours","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/divanastore.fr\/en\/remboursements_retours\/","title":{"rendered":"Politique en mati\u00e8re de remboursements et de retours"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Droit de r\u00e9tractation<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vous disposez de 14 jours apr\u00e8s r\u00e9ception du colis pour demander un remboursement ou un avoir.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les articles doivent \u00eatre&nbsp;<strong>non port\u00e9s<\/strong>,&nbsp;<strong>complets<\/strong>,&nbsp;<strong>dans leur \u00e9tat et emballage d\u2019origine<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si un cadeau vous a \u00e9t\u00e9 offert lors de la commande (par exemple \u00e0 partir d\u2019un certain montant),&nbsp;<strong>il doit \u00e9galement \u00eatre retourn\u00e9<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Tout retour doit inclure l\u2019ensemble des \u00e9l\u00e9ments re\u00e7us<\/strong>&nbsp;dans la commande.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u2e3b<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Adresse de retour<\/strong>&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Divana<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">15 rue de Normandie<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">78370 Plaisir<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u2e3b<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Merci de joindre au colis<\/strong>&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Soit le formulaire de retour Ci-joint (bas de page),<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Soit un papier libre pr\u00e9cisant :<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u2022 Nom et pr\u00e9nom<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u2022 Num\u00e9ro de commande<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u2022 Date de commande<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u2022 Adresse e-mail ou num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u2022 Nom(s) des article(s) retourn\u00e9(s)<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u2022 Quantit\u00e9 retourn\u00e9e<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u2022 Motif du retour (facultatif)<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u2022 Si vous souhaitez un&nbsp;<strong>avoir<\/strong>&nbsp;ou un&nbsp;<strong>remboursement<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u2e3b<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Produits non remboursables<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les articles suivants&nbsp;<strong>ne sont ni repris ni rembours\u00e9s<\/strong>&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u2022 Boucles d\u2019oreilles et piercings (raisons d\u2019hygi\u00e8ne), d\u00e8s ouverture ou essai.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u2022 Produits personnalis\u00e9s, r\u00e9alis\u00e9s selon vos sp\u00e9cifications (nom, message, couleur, etc.)<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u2e3b<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Proc\u00e9dure de retour<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u2022 Les frais de retour sont \u00e0 la charge du client.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u2022 <strong>Preuve de retour :<\/strong> Il est imp\u00e9ratif de conserver une preuve de d\u00e9p\u00f4t ou un num\u00e9ro de suivi du colis lors du renvoi. Sans justificatif, aucun remboursement ne pourra \u00eatre effectu\u00e9 en cas de perte du colis par le transporteur.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u2022 Le remboursement est effectu\u00e9 sous 2 \u00e0 5 jours ouvr\u00e9s apr\u00e8s r\u00e9ception et v\u00e9rification du produit.<\/p>\n\n\n\n<div data-wp-interactive=\"core\/file\" class=\"wp-block-file\"><object data-wp-bind--hidden=\"!state.hasPdfPreview\" hidden class=\"wp-block-file__embed\" data=\"https:\/\/divanastore.fr\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Formulaire-de-retour-.pdf\" type=\"application\/pdf\" style=\"width:100%;height:600px\" aria-label=\"Embed of Formulaire de retour.\"><\/object><a id=\"wp-block-file--media-3d580a5b-3417-42e4-9e79-a2e192698dc0\" href=\"https:\/\/divanastore.fr\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Formulaire-de-retour-.pdf\">Formulaire de retour<\/a><a href=\"https:\/\/divanastore.fr\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Formulaire-de-retour-.pdf\" class=\"wp-block-file__button wp-element-button\" download aria-describedby=\"wp-block-file--media-3d580a5b-3417-42e4-9e79-a2e192698dc0\">T\u00e9l\u00e9charger <\/a><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Droit de r\u00e9tractation Vous disposez de 14 jours apr\u00e8s r\u00e9ception du colis pour demander un remboursement ou un avoir. Les articles doivent \u00eatre&nbsp;non port\u00e9s,&nbsp;complets,&nbsp;dans leur \u00e9tat et emballage d\u2019origine. Si un cadeau vous a \u00e9t\u00e9 offert lors de la commande (par exemple \u00e0 partir d\u2019un certain montant),&nbsp;il doit \u00e9galement \u00eatre retourn\u00e9. Tout retour doit inclure l\u2019ensemble des \u00e9l\u00e9ments re\u00e7us&nbsp;dans la commande. \u2e3b Adresse de retour&nbsp;: Divana 15 rue de Normandie 78370 Plaisir \u2e3b Merci de joindre au colis&nbsp;: Soit le formulaire de retour Ci-joint (bas de page), Soit un papier libre pr\u00e9cisant : \u2022 Nom et pr\u00e9nom \u2022 Num\u00e9ro de commande \u2022 Date de commande \u2022 Adresse e-mail ou num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone \u2022 Nom(s) des article(s) retourn\u00e9(s) \u2022 Quantit\u00e9 retourn\u00e9e \u2022 Motif du retour (facultatif) \u2022 Si vous souhaitez un&nbsp;avoir&nbsp;ou un&nbsp;remboursement \u2e3b Produits non remboursables Les articles suivants&nbsp;ne sont ni repris ni rembours\u00e9s&nbsp;: \u2022 Boucles d\u2019oreilles et piercings (raisons d\u2019hygi\u00e8ne), d\u00e8s ouverture ou essai. \u2022 Produits personnalis\u00e9s, r\u00e9alis\u00e9s selon vos sp\u00e9cifications (nom, message, couleur, etc.) \u2e3b Proc\u00e9dure de retour \u2022 Les frais de retour sont \u00e0 la charge du client. \u2022 Preuve de retour : Il est imp\u00e9ratif de conserver une preuve de d\u00e9p\u00f4t ou un num\u00e9ro de suivi du colis lors du renvoi. 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